A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra, e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido. Na impossibilidade de reparar a peça, o cliente poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 do CDC, ou, ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento de outra peça de valor superior;
Nos comprometemos em entregar joias com extrema proporcionalidade e elevados padrões técnicos de qualidade. O Suporte MS é eterno, ou seja, estaremos sempre prontos para te auxiliar caso algo aconteça com sua joia. Nosso trabalho é feito pensando nos detalhes, respeitando cada história e cada processo. Dessa forma, com confiança e muito carinho, estamos aqui para ouvi-los.
Nosso certificado de garantia é permanente e atesta a qualidade do ouro e pedras que são utilizadas na produção de cada joia. Na impossibilidade de reparar a peça, dentro das condições informadas pelo Ourives MS, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida, sem qualquer acréscimo. Estará coberta qualquer despesa de polimento e limpeza quando solicitado. Lembre-se que o polimento da joia, por sua própria natureza, ocasiona perda de pequena quantidade de metal e, consequentemente, redução de peso.
Para ajustes de tamanhos, a garantia oferece 1 (um) ajuste gratuito em peças passíveis de ajustes (segundo avaliação do Ourives MS) com validade de 6 meses. Passando-se o prazo, haverá uma taxa adicional indicada pelo Ourives MS.
Todas as joias da Joias MS são manufaturadas em ouro 18K (750). O peso das joias descrito é aproximado e pode variar de acordo com o tamanho do aro escolhido (medido do dedo).
Excluem-se da garantia avarias decorrentes de quedas, uso inadequado ou acidentes de qualquer natureza que possam ocasionar quebra ou extravio de pedras, deformação do metal ou rompimento de correntes (o caso será avaliado pelo Ourives MS e categorizado). Não estão inclusos na garantia peças amassadas, arrebentadas (o caso será avaliado pelo Ourives MS e categorizado), quebradas, raspadas ou algum outro dano que não se caracterize como defeito de fabricação. Joias que tiverem passado por reparos de terceiros não se encaixam na política de garantia. De toda forma, mesmo para joias que estejam fora das condições de garantia, quando forem passíveis de ajustes e/ou consertos, estaremos prontos e à disposição para te ajudar.
Todas as condições aqui descritas somente serão válidas com a apresentação deste Certificado de Garantia MS.
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